2003-02 Cheers雜誌 作者：黃碧珍 相關關鍵字：
超能力學堂工作術
高階主管的寶座猶如熱氈，雖然炙手可熱，但不易久坐、汰換率快，而且坐上去之後要兢兢業業、戒慎恐懼。但是高階主管真有那麼難為嗎？專家提供了8個撇步，教你在快速時間內，證明自己的價值。
很多人羨慕高階主管有自己的辦公室、有車、有司機、有秘書，但這只是光鮮的一面，在大環境不景氣的情況下，其實資深主管越來越難為，位子越高越不易保，許多CEO都有危機意識，如果不能在最短時間內，向公司證明自己的能力和價值，很可能得馬上捲鋪蓋走路。
最近一份由博思管理顧問公司（Booz Allen Hamilton）所做的調查顯示，CEO的任期越來越短，1995年CEO的平均任期是9.5年，但2001年時，CEO平均任期降到7.3年，至於另外一份由紐約的DBM企管顧問公司所做的調查數字更驚人，目前全球CEO的平均任期是3年。
在3年「解決」一個CEO的情況下，新任CEO必須在短短3、5年內交出漂亮的成績單，過去埋頭深耕的做法已經不管用了，現在的CEO要能立竿見影，越快越好。
此外，DDI宏智人力資源顧問公司（Development Dimensions International）的一位資深副總裁表示，以前經濟好的時候，高階主管的某些人格特質，例如衝動、自大、善變等缺點，常常被忽略被容忍，但現在經濟蕭條，這些缺點都會被放大，高階主管得盡量做到完人零缺點，才不會落人口實被轟下台。
去年10月份的《行銷管理雜誌》（Sales & Marketing Management）形容現代資深經理人如坐熱氈（on the hot seat)，一個不小心，就會從高位滾下來，到底要如何穩坐高位，雜誌提供了8大策略。
1 發現問題立刻解決
業務主管必須很快洞察問題核心，以創新的方法迎變。
奧瑞岡州有一家飲料公司Oregon Chai，兩年前因為馬達加斯加島一場颱風毀掉大半的香草豆，使得香草豆嚴重缺貨，眼看原料成本不斷攀升，這時公司的資深業務副總裁尚．萊恩（Sean Ryan）決定，將提煉香草的製程外包給其他公司，這樣一來，原料用量大幅減少，但仍保有同樣的風味，這個關鍵性的決定，替公司省下了100萬美金，並且讓底下的員工心服口服。
2 明確具體的營運計劃
不景氣時，員工更需要強而有力的領導階層來勾勒公司未來的方向。越是競爭激烈的市場，越需要明確的定位和方針，歹時機更凸顯出好領導者的重要。
克特．蘭恩（Kurt Lang）是一家空氣壓縮設備批發商的營運長，他委託企管顧問公司Brooks Group訓練旗下業務員專業的銷售技巧，因為他認為業務能力的提升，是公司營運計畫重要的一環，結果一整年下來，業績大幅成長、公司沒有裁掉任何一個人、還推出兩款新設備、達成年初訂下的業務目標。
3 訂定短程可及的目標
如果營運計劃是公路，那麼短程目標就是公路上的號誌，目標越清楚可行，員工越有方向感，越能隨時檢視目標的達成率。
高階業務主管在制定目標時，切忌閉門造車，務必聽取第一線業務人員的意見，這樣不但業務員更有參與感，也更能激發士氣，更容易達成目標。
4 緊盯數字
一連串的會計醜聞，讓公司更注重財務透明度。資深業務主管必須體認到，做好份內工作是不夠的，必須顧全公司整體財報，舉例來說，業務經理不能只想著把產品放到通路上賣掉就好，而必須考慮，多少的銷售數字可以改寫公司的財報。
5 大聲開口說
埋頭苦幹默默耕耘的時代已經過去，現今講求的是溝通。特別是不景氣時，更需要快速有效的多方溝通，這樣才能瞭解競爭對手、瞭解市場、產品、通路和客戶。
一個好的業務主管，要隨時保持溝通管道的暢通，通用汽車的資深業務副總比爾．勒夫喬（Bill Lovejoy）說，他常親自邀請經銷商或業務員寫e-mail給他，而且來函必答，他認為這是讓顧客和員工增加信任度的最好方法。
6 自我推銷
不要以為你為公司操勞奔波，老闆就會看得到，而且會善待你。這樣的觀念早已過時，專家建議，業務主管不妨把自己視為約聘人員（即使是全職人員），這樣心態上更能屈能伸。當公司內部有特別的案子或任務時，應當主動爭取，以便讓自己有多方磨練的機會。
至於公司外部，業務主管也應積極參與，舉凡專業性的組織、社區或藝文的活動等等，都是曝光的好機會，讓自己的能見度增加，萬一那天走人時，手上握有的人脈也許能派上用場。
7 拓展經驗和視野
要成為CEO，一定要具備足夠的資歷。對於有心晉身管理階層的人，不妨隨時向公司爭取任務調派，抓住每一個機會展現自己。假設目前公司有個短期調派法國的業務空缺，也許這只是個小機會，但卻是個人生涯的一大步，不但能從中學習國際經驗，又不會和國內脫節，這樣的機會當然要爭取。
此外，閱讀公司的新聞資料、瀏覽公司的網站、瞭解公司的財報、多方搜集公司的情報，都能讓自己更上層樓，做好接棒的準備。
8 培養接班人
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