101年4/28(週六)公益演講~主管領導能力之發揮

【升本文化教育機構】

公益演講~主管領導能力之發揮

講師：李為宗

 時間：2012/04/28(星期六)上午09:30~12:00

 地點：清雲科技大學~桃園縣320中壢市健行路229號

 報名：清雲科技大學 推廣教育中心

 專案企劃師：呂炯緯 電話：03-4581196 轉 3781 傳真：03-4598411

 行動：0911-194007 電子郵件：colifford1@cyu.edu.tw

【引言】

在現今忙碌的社會，職場叢林中，身為主管的您是否常遇到所謂【洗機機主管】，上壓下頂，左搓右揉而頭痛呢?上司交辦重要的事項，往往部屬回饋時，與您的目標相背呢? 您常苦於領導能力無法有效的發揮呢?到底是部屬的問題? 您曾有過與您的領導能力無法有效的發揮呢?還是您的管理能力出了問題? 讓我們試著用一顆沉澱心共同去探索這個困擾又無法避免的問題?

在這個免費公益演講中，您將找到答案!

【大綱】

一、 主管的領導能力之來源來自何處？

二、 領導能力是建立在甚麼基礎之上?

三、 領導能力不可缺之條件有哪些?

四、 甚麼是責任感?甚麼有責任感覺?中間的差異性在哪裡?

五、 身為管理者有哪些任務是必需而且一定要做到的?

六、 發揮領導能力有哪些具體的方法?

七、 哪些是領導者絕對不能做的事?

【講師】李為宗                                       

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小人會招來更多小人！貫徹10大「反混蛋措施」

在大多數地方，身為混蛋有害於己，刻薄和暴躁被視為人格缺點——但是當人們越有才華、越聰明、越不容易被取代，而且天生就比平常人更有可能成功的話，這些缺點就會得到容忍。「過人的才氣」是忍讓、縱容、諂媚這些害群渾球的萬用藉口。我們的社會標準顯然是：如果你是個不折不扣的大贏家，你就可以當個不折不扣的大混蛋。

某些最有成效、最文明的組織，鄙視、譴責並且驅逐普通渾球，毫不容忍。Google的座右銘是「不使壞」（Don't be evil），而實踐座右銘的方法，就是讓Google成為混蛋處處受掣肘的地方。公司努力在招募過程中剔除混蛋，同時讓他們在績效評估過程中受懲罰，毫無機會晉升到管理職。

混蛋會招來更多的混蛋

招募人員傾向於聘用長相、行為最像這個地表上他們最喜歡的人——他們自己——的應徵者。哈佛商學院教授羅莎貝斯‧肯特（Rosabeth Moss Kanter）把這種現象稱為「同類複製，這其中的寓意是，混蛋會像兔子一樣大量繁衍。

「你不能承受失去他們」的渾球，其實沒那麼珍貴，其他人大可填補他們的地位。高階主管清除組織內的小人，以便重整破碎的企業文化。一位任職於財星五百大企業的資深經理告訴我，一九九○年代初期，該公司新執行長剛走馬上任，立刻大舉整肅二十五名惡劣的高階主管。執行長決心除掉這些「眾所周知的混蛋」，因為他們創造了「恐懼的文化」，使得該公司成了一個「失去工作樂趣且對顧客不友善」的地方。這次整肅是文化轉型的基石，「在經營中注入人性，對員工如此，對顧客也是如此。」此外，這也幫助他們「破除其他種種惡習，例如害怕嘗試新概念」。這家公司過去十年間，它從眾多競爭對手中脫穎而出，成為業界翹楚。

拒絕混蛋顧客

有心推動拒絕混蛋守則的組織，不只要求員工遵守規則，也會將規則施用在顧客、客戶以及接觸的每一個人身上。因為他們的員工沒必要受屈辱、被干擾士氣，而顧客也不是付錢來忍受或見識卑鄙渾球的。

藍天航空與西南航空主管對乘客的要求，其實異曲同工。不斷騷擾或者以惡劣態度對待工作人員或其他乘客的顧客，會被列入「拒絕往來戶」名單，無法購買機票。拒絕混蛋守則可以幫助員工遏止輕蔑與謾罵的風氣。

地位與權力讓你變成混蛋嗎？

數百項研究顯示，人們得到權力之後，會開始變得多話，忽略其他人的聲音和願望，忽略弱勢者對他們的行為有什麼反應；身處於權力地位蒙蔽了雙眼，讓他們看不見自己成了渾球的事實。

我的史丹佛同事戴博拉‧關菲爾德（Deborah Gruenfeld），下了多年工夫研究和編錄權力的賦予。關菲爾德的研究令人震驚的一點是，就連最小、最微不足道的權力，都能迅速改變人們的思想與行為。在一項實驗中，每三名學生一組，分別討論許多具爭議性的社會議題。其中一名組員被隨機挑選出來，獲得較高的權力地位，負責評估另兩名組員提出的建議。三十分鐘後，實驗者端來一盤餅乾，共有五片。「權力較高」的學生比較可能伸手拿第二片，張著嘴巴大口咀嚼，臉上和桌上沾滿了餅乾碎屑。