你有面試恐懼症嗎？104人力銀行最新調查發現近七成的求職者恐懼面試，甚至有 5%的人表示恐懼指數爆表，而面試者最怕被問到的問題竟然是最基本的「自我介紹」。 104人力銀行公關經理方光瑋表示，隨著新鮮人投入就業市場，目前線上求職者仍高達 40.9萬，想要過關斬將打敗競爭對手勝出，必須先戰勝面試恐懼，求職者不妨參考面試 好手的作法，用積極態度與充分準備來應對，面試就能越來越得心應手。
根據104人力銀行針對有面試經驗的台灣上班族進行面試恐懼調查顯示，高達六成
六求職者對於面試抱持著恐懼的心理；甚至有一成六受訪者表示曾因恐懼臨陣退縮放棄 到手的機會，其餘八成四雖然還是會去面試，但其中37%坦言去之前都要自我催眠，還
有16%不諱言說面試就像活受罪，僅有31%認為自己可以控制恐懼心態。而恐懼除了會影
響求職者的面試表現外，最常出現的症狀還有思緒不清（42%）、面試時口吃（28%）、
身體發抖（28%）、一講話就臉紅（20%）等，這些症狀讓求職者的恐懼在面試官前表露
無遺。
為什麼面試這麼可怕？調查發現恐懼面試的主因為怕面試官提問，自己答不出來，
有六成受訪者不約而同地認為這是恐懼的主要來源。而公認最難纏、最難回答的面試考 題則包括「請做個3-5分鐘的自我介紹」（28%）、「我為什麼要選你？」（19%）、 「你認為你會被錄取嗎？爲什麼？」（17%）等關於適任性的問題與「你希望的待遇是 多少?」（15%）的議價問題。
方光瑋表示，要回答包括自我介紹在內的適任性問題時，求職者應展現出個人優勢
與職務需求相符，進而說服面試官為什麼要錄用自己；待遇部分，沒有工作經驗的新鮮 人以「依公司規定」來回應是最安全的作法，如果進一步被追問期望待遇時，不妨參考 My104會員中心「找方向」中的職務分析，根據「市場行情」與「個人價值」提出合理 的薪資級距。他補充，如果針對面試官的提問不知如何回答時，求職者不妨禮貌請面試
官重述題目，好爭取思考時間。
調查中，面試不至於恐懼的求職者僅有三成五。方光瑋指出面試不恐懼的主因是
「認為總是要面對」（58%）、「面試是表現自己的好機會」（31%）、還有10%表示因 為「已作足準備」；他分析兩者差異，恐懼是面對不確定因素時預料到負面結果所產生 的一種情緒，但能夠克服面試恐懼的人往往採用積極的態度看事情，盡所能準備，他建
議容易緊張的求職者在面試前多想自己的優點與成功經驗，抱持相信就辦得到的信念在 面試時自信表現。
方光瑋建議準備面試時不妨參考好手的作法，更能事半功倍。本次調查也特別問到
面試成功率在八成以上好手的準備方法，達陣成功的三要領為1事先蒐集該公司的資料 （54%）、2.弄清楚該職務的需求（48%）、以及3.把自己的相關工作經驗想過一遍 （40%）。
值得注意的是，被面試官問到是否有其他問題時，超過兩成的受訪者說「沒有」，
方光瑋提醒求職者，面試官開始發問表示面試將結束，此時應積極爭取加分機會，趕緊 詢問與職務相關的問題，表達對這份工作抱持著高度興趣，增加面試官的好感度。調查 中也發現最能贏得面試官好感的五大問題則是1「這份工作需要注意什麼？」 （39%）、2.「如果獲得這個工作機會，被期待達成的首要任務為何？」（33%）、3. 「在考慮個人合適與否時，你會建議我要注意哪些方面？」（26%）、4.「我面試的表 現有需要改進的地方嗎？」（20%）、5.「請問貴單位目前最需要解決的問題為何？」 （19%），都能加深面試官對求職者的好印象。
「面試恐懼症大調查」，由104市調中心執行，針對104人力銀行網站會員，在 2010/8/27至2010/8/30進行問卷抽樣調查，回收有效樣本共2,109份，在95%的信心區間 下誤差約為正負2.13%。
104人力銀行 / 方光瑋 /
