調查主題：2012年03月 面試怪現象調查

調查主題：2012年03月 面試怪現象調查

面試像被脫光光  5成求職者被探隱私

有不少求職者在面試時，遇到面試官驚人的問題。yes123求職網調查發現，近五成求職者(49.2%)曾經被面試官詢問隱私及身家調查，近三分之一求職者(32.5%)在面試時曾感到被歧視。

文/陳曉梅

有不少求職者在面試時，遇到面試官驚人的問題。yes123求職網調查發現，近五成求職者(49.2%)曾經被面試官詢問隱私問題，近三分之一求職者(32.5%)在面試時曾感到被歧視。因此，國內企業在徵才的同時，可能已經違法，觸犯與工作平等相關的法律。

企業常愛抱怨求職者的面試表現不佳，可是相對的，求職者也常碰到很不專業的面試官，其中

排名1：言語歧視47.7%

排名2：未看過履歷46%

排名3：43.2%

排名4：觸及隱私問題42.1%

排名5：面試時間冗長30.4%

內衣品牌、內褲顏色，都能被問？

在百貨專櫃賣衣服的李小姐面試時，曾多次被問及：「穿什麼牌子的內衣？」「內褲喜歡那種顏色？」面試官有男有女，她不明白問這些問題的答案與她的銷售能力有什麼相關，可是對於「內衣」成為面試的「常見必考題」感到非常奇怪，而且在答這些考題時，她有一種「被脫光光，只剩內衣褲」的羞辱感。

對此，管理某服飾品牌銷售業務部門的王經理解釋，作為服飾銷售員往往會遇到各類型的客人，因此，面試官會刁鑽提出各種挑戰型問題，包括探究隱私，刻意製造壓力感，再從求職者的反應去評價其應對能力及抗壓性。「但這種面試方式若使用不當或被濫用，必然會造成不良後果，因此，必須要說明緣由，以避免造成對求職者的騷擾」王經理說。

面試問題，都有可能違法

由於政府對勞方愈來愈保護，包括請生理假、產假、育嬰假…等，也使得企業在面試時，更加「關切」女性求職者的健康、婚姻。管理二十五名女性同仁的姚經理很無奈的說，今年龍年，政府補助生育，她的部門已經有一人做月子中、三人懷孕、一人請育嬰假，運作上完全癱瘓！「面試時，我都問清楚了，結果也沒用，懷孕是意外嘛！」姚經理說。

企業為了雇用合適的人才，做了很多投資，比如向國外購買一份千餘元的性向調查等，最後仍認為「面試」是較可靠的參考，也因此在面試時難免探究過深，問到「隱私」部份而觸法不知。究竟那些可問、那些不可問，大部份的企業都「抓不準」。也因為對於法律的無知，「濫用」了面試這項機制，本次調查1,952名受訪者中，有32.5%求職者因為面試官的提問不當，而感到不適，甚至有深覺該面試官有歧視之嫌。

哪些問題，已經走在法律邊緣？其實凡是面試的常見題目，都有可能踩到「就業服務法」反歧視的地雷，包括：家庭背景、學歷、婚姻狀況、居住地及身體狀況等，比如父母的關係、夫妻感情、兄弟職業、是否再婚等，yes123二月調查還發現，連「身材長相(22.4%)」、「政黨傾向(17.3%)」、「宗教（11.7%）」都不放過。而最令人覺得不解的是，竟然也有面試官會問到「性取向(17.6%)」及「貼身衣物(15.4%)」。

經yes123資料庫交叉分析顯示，有關「性取向」，幾乎是各行各業都會詢問，顯示其普遍性。28歲的求職者陳先生表示，日前至公營單位面試約聘人員，由於身材瘦小、聲音較柔，竟被面試官質疑他的性取向，讓他很受傷。

可是企業也很無奈，負責管理五十人客服中心的胡主任就很困擾，曾有男性客服員向客戶表示：「我是蔡小姐」，造成客戶的狐疑。因此在面試時，他會多了解「中性打扮」的求職者其性取向，以避免日後服務客戶時的爭議。

面試最愛探隱私：大眾傳播業、醫療業

那一種產業在面試時，最愛揭人隱私呢？第一名是大眾傳播業，應徵此行業的求職者有39.6%在面試被問及過多隱私。第二名是醫療業38.6%，接著是服務業36%及餐飲業34.3%。

求職者為了「五斗米」果然折腰！逾八成的求職者會照實回答這些隱私問題，其中47%立即回答，另有34.2%則以為聽錯了，再請面試官重複一次題目後才回答。只有15.4%拒絕作答，而3.5%則當作沒聽到、或答非所問。

yes123求職網楊舜欽建議，求職者在面試過程中，若被問到隱私部份而不想回答，可以婉轉以告：「抱歉，這方面的私人問題不方便說明，請您諒解，謝謝！」但積極一點的求職者可以反問企業，了解問到這部份的原因，就原因部份給答案即可。比如企業問到：「月經來時會痛嗎？」其實企業擔心太多人請生理假，求職者最不卑不亢的回答是「我會請生理假，可是從來不因此耽誤工作。」

「面試怪現象」調查報告，是由yes123求職網於今年2月 13日到2月21 日，以網路問卷進行抽樣調查，會員有效問卷共 1,952份，信心水準為95%，誤差值為正負2.22%。